【本報訊】疫情下郵遞服務受阻，令不少市民的郵件延誤，繼香港郵政九龍灣中央郵件中心被揭發積壓數以萬計郵件後，有沙田市民亦指本月初使用特快專遞服務，由日本郵寄包裹回港，但至今遲了近10日，仍未能在郵局收到包裹，質疑香港郵政未有人手處理，結果令包裹快遞「因快得慢」，批評違反服務承諾。
沙田居民梁先生昨表示，早前使用香港郵政的特快專遞服務，將由日本網購衣服的一個包裹寄回港，涉及郵費400多元。包裹早於本月5日寄出，並已於10日抵港，但懷疑香港郵政未有人手處理，以致他遲遲未能在郵局取得包裹。梁先生指曾多次打電話及發電郵跟進包裹派遞情況，但發現原來包裹之前已寄到香港，但一直擺放在沙田中央郵局，直至本周一（17日）職員才表示他可於翌日到廣源邨郵局領取包裹。
梁昨日到廣源邨郵局欲領取包裹，未料職員指過去數天都沒有郵件或包裹由沙田中央郵局派遞過來，令他撲了個空感到一肚氣。最後他表示考慮今日或明日再去取件，但職員表示「穩陣啲」，建議下周一再來領件，他仍未知屆時能否取得包裹。
梁先生不滿疫情下，香港郵政未有明確向公眾交代服務受阻情況，「之前都唔知原來沙田區郵遞服務都受影響」，又質疑香港郵政違反服務承諾，「用特快專遞以為三至四日包裹就會到，雖然自己衣物包裹唔係緊急，但可能其他好多市民係寄急件，影響好大，應該交代清楚點解派遞唔到！」根據香港郵政網頁，列明入口特快專遞郵件如於上午六時前抵港，可於同一個工作天內派達收件人。香港郵政稱疫情下署方仍會優先處理及派遞特快專遞郵件等急件，但公眾本地及出入口郵件會有延誤，冀市民見諒。