【本報訊】低息環境兼本港經濟衰退，令銀行業步履艱難，拓收益不如控成本提升運作效益。據消息透露，東亞銀行（023）已聘請國際諮詢顧問機構BCG，就集團精簡流程及業務覆檢等規劃，分階段提交建議。
記者：劉美儀
東亞銀行亦正向各部門員工，收集改善營運操作的意見，不過有關計劃並不涉及裁員行動。
助增效率 「無裁員計劃」
東亞銀行發言人回覆本報查詢時說，行方會不時檢視業務模式和營運流程，亦會委聘外部顧問提供意見，藉以優化客戶體驗並提升經營效率，強調有關工作主要聚焦提升服務質量、生產力及效率，「並沒有裁員計劃」，又重申該行目前正招聘員工，以應付業務需要。
截至去年6月底，東亞在港員工共5,497人，內地則有3,782人，連台灣及海外市場員工總數達9,879人，較前年底微增83人。上周五東亞股價收報18.14元，升2.14%；去年中該行因內地資產惡化撥備飆升，中期業績前曾發出盈警。
據悉，自去年底起，東亞陸續向各部門及組別主管，就進一步精簡流程改善效率及優化客戶體驗等，進行簡報會收集意見，具體範疇包括更多運用電子科技，取替或減省一些過時與不必要工序，如跨部門之間重叠溝通滙報，從而縮短貸款及其他服務審批時間、提升風險監測模型及覆檢業務發展等。年初以來，行方更加大透明度，邀各級前中後台員工「獻計」，廣泛性提交精簡建議，故消息指，可能因此招致近日有社交媒體誤傳，行方將裁員的疑雲。
東亞已聘請BCG（Boston Consulting Group）負責精簡計劃的顧問工作，但消息稱，該行過去亦曾外聘包括BCG等國際顧問機構，由於各銀行規模有別精簡指標不一，不應將東亞委任BCG，視為等同其他同業精簡做法作比較。
BCG曾幫滙控全球瘦身
BCG曾協助滙控（005）兩度制訂全球瘦身行動，包括2011年香港區裁員三千計劃；本月底離巢的滙控營運總監麥廣宏，便是BCG（英國及愛爾蘭）前執行合夥人，因表現出色於2014年獲滙控招攬加盟，直接操刀執行精簡大計。
數年前東亞曾訂下為期3年的節省成本計劃，目標是2016至2018年底前共慳7億元，結果該行超額完成。重視華資行人情文化的東亞較少裁員，近年矚目的一次是2016年中，該行關閉全港22個證券零售網點並裁減180人。