港人居住環境狹窄，令自助洗衣店如雨後春筍，惟此類店舖沒有店員駐守，若客人沒有依時將衣物取走，隨時令不法之徒有機可乘。有洗衣公司負責人指，由於保險公司拒絕為店內衣物提供保險，因此洗衣店不會負責客人任何損失。
「真定假得佢自己知」
洗衣公司負責人黃啟桓解釋，磅洗衣物內包括大量衣物，店員不會逐件檢查，若是乾洗衣物則不同，「磅洗唔會逐個褲袋、衫袋去摷，但乾洗逐件計就會檢查清楚。」黃啟桓指，由於保險公司拒絕為店內衣物提供保險，因此任何形式的洗衣店皆有免責聲明，不會對顧客的損失作任何賠償，「假如個客話唔見咗件一萬蚊嘅名牌衫，真定假得佢自己知。」
黃啟桓提醒顧客，將衣物送交洗衣店前應清楚檢查衣物，若是光顧自助洗衣店，亦有責任留意洗衣時間，待衣物洗完後即時取走，避免財物損失。