【本報訊】曾被投訴有男職員擅自取去客戶信用卡過數2.4萬元的觀塘健身中心M Boxing Fitness，2月突結業。有使用信用卡付費的會員投訴向發卡行申請退款時，在8周內未獲回覆，甚至連退款表格也拿不到。立法會議員指信用卡公司必須退款，要求金管局為銀行制訂退款指引。
立法會議員陸頌雄指，截至2017年5月24日，共收到50宗M Boxing Fitness的會員求助，涉款逾90萬，其中24位求助者指，他們涉及的未完成教練合約和健身會籍合共逾50萬元。50宗個案中，現時未獲退款個案約有10宗，涉15萬港元。
2月申請至今無回覆
陸頌雄指，事主稱在要求銀行退款時，有職員指不知道有退款表格，前線人員對退款程序亦不了解，直至事主致電銀行的客戶服務中心，才能開展相關退款程序。陸指有個案在2月申請退款，但銀行至今仍未表示是否接納申請，退款處理期相當長，亦有事主表示在等候銀行審批程序直到成功退款，銀行都沒有任何通知。
陸頌雄指，銀行處理該些客戶的退款情況令人失望，他強調商戶若不能再向使用預繳式付款的客戶提供服務，銀行便須退款。他要求銀行按消委會建議，透過網頁及合約向信用卡使用者提供簡單易明的資訊，金管局亦需就信用卡退款為銀行制訂指引。
■記者廖梓霖
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