【本報訊】聖誕將至，港人外遊少不免利用隨身手機上網尋找旅遊資訊。惟消委會表示，儘管有電訊服務收費投訴有下降趨勢，但涉及流動數據漫遊服務爭議屢見不鮮，有電訊用戶遊澳門未關手機數據漫遊，遭強制啟用單日漫遊通行證。消委會及通訊辦提醒消費者留意數據漫遊，以免接獲「震撼賬單」。
類似投訴稍跌
消委會宣傳及社區關係小組主許敬文表示，今年截至11月涉及電訊服務收費及價格爭議達1,370宗，較去年同期的1,821宗，有下跌趨勢，但港人經常外遊或公幹，涉及海外漫遊日費計劃、長途電話儲值戶口及儲值卡等收費爭議的投訴，仍經常發生。
有投訴人早前到澳門旅遊，因獲悉所住的酒店設免費Wi-Fi，出發前並沒購買任何漫遊服務，但回港後接獲電訊公司賬單，收取5天「漫遊通行證」費共190元。事主不滿向電訊商投訴，職員回覆稱，公司實施新政策，用戶在澳門若手機未關閉數據漫遊，會自動啟動漫遊通行證。
許敬文指，消委會跟進有關個案，電訊商最終要收取兩天合共76元的費用。他說，電訊商應給予消費者選擇服務的權利，啟動服務前應清晰通知消費者，讓其了解收費詳情才決定是否使用。而消費者本身亦需了解持有手機的功能，外遊期間若不需要流動數據服務，可選擇關掉手機、開啟飛行模式或申請暫時停止漫遊服務，以免招致額外支出。
通訊辦發言人亦提醒消費者，在境外使用流動數據服務所引致的流動數據漫遊收費，會遠高於本地流動數據收費。消費者外遊時若需使用流動數據漫遊服務，應向其電訊詢問詳情。
■記者蔡朗清