「如果我是生意人，我不會選擇造智能手機，因為市場已經有很多具規模的生產商。新供應商沒有石破天驚的新主意、新方法很難獲得消費者認同。但類似以策略性和顧客細分的分析來理解慈善捐款或投資，在美國慈善界仍然未普及，因此未能最理想地運用資源。」Foundation Center總裁Bradford Smith如是說。
Foundation Center是美國註冊的非牟利機構，專門收集和分析慈善項目的數據，提升業界的知識和捐款或投資的準確度。Smith向筆者表示，美國慈善界其中一個問題，是缺乏資訊流通，非牟利組織往往在同一社區提供相似的服務計劃，資源重叠導致浪費。能改善業界效能的，不是競爭，而是一個平台，去交流資訊和經驗，讓業內人士互補長短，填補社會上未滿足的服務需要。
和商界不同，做善事的競爭不在於你死我活，也無需回應華爾街基金經理的短期投資回報壓力，Smith認為慈善業比其他行業應該可更多交流合作，亦應更願意冒險。所謂冒險，並非藥石亂投，而是勇於作出前瞻性的投資，預計將來的社會需要，並鼓勵研發全新的服務模式。
以人口老齡化為例，要投資的地方包括社區設施、醫療配套、跨代共融、精神健康、以至善終關懷等。這些項目複雜性極高，解決方法依然需要各界探討，成效未必立見，但為了未雨綢繆，卻是必須踏出的一步。「慈善基金的資源對社會固然珍貴，但其專門選擇社會上最艱巨挑戰、迎難而上、知其不可為而為之的氣魄和冒險精神，也非常重要。」
做慈善不易，做得好就更不容易。Smith的慈善事務經驗豐富，在加入Foundation Center前，曾任世界各地多個基金的要職，筆者與他一席話，得到不少啟發。今年九月底，他將參與香港首個國際慈善論壇，與業內權威人士分享經驗，探討美好城市的建設。欲知如何「做好呢份工」，屆時將會是跟各路英雄交流「學嘢」的好時機。
張亮
香港賽馬會慈善及社區事務執行總監
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