奪去兩名消防員的性命的長命火，終於被大致撲熄了，但火滅了，哀痛卻難休。先在這裏感謝全個消防團隊的努力不懈，看見你們的艱苦，Mary便明白我們日常的挫折牢騷根本不算甚麼！
災難當前，救火進行得如火如荼，傳媒每刻跟進追訪，這等同表示，各相關機構的公關運作在這幾天也沒停止過。可以想像消防、時昌、恒隆（010）的管理層和公關團隊，過去幾天，想必也是在分秒必爭的作戰狀態。
也許關公災難見得多，上述幾個單位，是次在公關處理上真的無甚閃失。
在言論自由的香港，你也許有權批評消防的救火策略（但你真懂嗎？），但看着他們英雄一面救火，一面頻密update媒體，Mary真的認為不可多得。
面對來自四方八面的指控，痛失同袍的處長黎文軒在記者會一度失控哽咽，看得出的真傷痛和無力感，當下感動了無數觀眾，事實證明，面對危機，多強的公關手腕都不及一句「真」。更難得是事後工會聶君和不少同僚都在不同平台力撐處長，聶君說，妄下定論，是對前線不敬，亦不宜誣衊管理層。這種雪中送炭，絕對是平日的底子打得厚。
恒隆先視察，後捐款，是大路做法。難得是時昌作為小企業，居然穩穩陣陣，由黑白banner開始，至一直以來的聲明通告，有板有眼，看來有資深公關顧問教路，連撫恤金都識得睇定啲先公佈，不心急不躁動，可以收貨。
成件事最自取其辱，咪嗰間抽水旅行社囉，全城傷心哀慟之際，你竟然諗到叫人報團？出啲咁嘅關公災難，當事人有冇修為，一下露晒底啦！
彭瑪莉
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