【專訪】
本港零售市道放緩，信用卡業務競爭劇烈，星展銀行（香港）零售金融及電子商務執行董事周邦貴不諱言，現時信用卡市場已飽和，以往「鬥畀優惠、鬥多廣告」的搵生意策略再難成功，未來利用數據優勢，將消費群體劃分，提供更具針對性的優惠。
記者：周家誠
根據金管局數據顯示，截至去年第三季信用卡應收賬達1,172億元，按季沒有增長，反映市民消費力增長速度疲弱，料受到股災影響，而情況將會延續至去年第四季。
旗下持有Black World MasterCard及Eminent卡、星展信用卡一哥周邦貴接受專訪時表示，同樣預料今年市場經營困難，簽賬額難有顯著增長；而現時銀行間推出的信用卡，無論是飛行里數或現金回贈優惠等，已非常相似，難達到差異化優勢，相信市場已經飽和，「如果你再打優惠戰，個成本又好高，因為銀行亦可能要分擔優惠所帶來的開支」。
提供針對性優惠
現時星展發卡量達100萬張，對比擴闊客戶層，周邦貴認為深化與現有客戶關係更為重要。該行上月推出應用程式「Omni」，屬於一個理財平台，助客整合自身信用卡消費紀錄、預算等，該行亦藉此更細緻地分析個人消費習慣，「例如有班人經常喺H&M買衫，我哋會同B舖溝通，要佢畀折扣呢班顧客，咁就可以更針對性推動消費」。
事實上，周邦貴認為，利用更微觀的數據提供度身訂做優惠，因為現時市面上不少優惠十分irrelevant（不相關的），例如有銀行會推Shell汽車入油優惠，「但問題係個卡主可能無揸車，你畀我做咩啫」？
用家：優惠須大路
不過，信用卡達人小斯認為，這證明銀行向大眾推廣的優惠，必須更「大路」。他亦不認同現時銀行推出的信用卡差異不大，「如果識得用每張信用卡嘅優惠，例如儲飛行里數、積分、迎新優惠等，其實每張信用卡係各勝擅場」。他續說：「好似星展黑卡消費6元就可以賺到1里，迎新仲做到1元1里，喺市場上係優勢嚟。」他不認為信用卡市場飽和，「其實銀行不是競爭關係，每張信用卡都可以並存」。
除了針對客戶推動本地消費，網購亦是另一龐大市場。周邦貴指，星展現時簽賬額中約15%為網購，會針對這些客群推出優惠，亦希望提升網購重視程度，「很多人不知道，有時候網購同去實體店買，計埋運費價錢可以爭三成」。現時香港最多人幫襯的是淘寶網，惟運費成本相當高，被問到會否向淘寶建議免收運費時，周邦貴僅表示，與淘寶一直有在討論如何給予客戶優惠。