【淡市應變】
本港零售市場放緩，銀行信用卡、私人貸款業務亦不樂觀，年初有銀行縮減人手，甚至關閉這些部門，經營上述兩大業務的星展香港無抵押貸款部門，今年亦料會減慢招聘步伐，但不會裁員。
重視貸款質素多過搵客
星展銀行（香港）零售金融及電子商務執行董事周邦貴稱，現時部門未有裁員壓力，但開始重視貸款質素，多於擴大客源。而3個搵生意渠道（直銷、電話及互聯網）中，將會力谷人手需求甚少的互聯網途徑。
雖然周邦貴稱該行不會主動裁員，但整體部門員工數目或會減少，「nothing is cast in stone（沒有甚麼是一成不變的），員工可能會透過自然流失減少，例如減慢招聘步伐」。
信用卡業務經營成本不輕，周邦貴大呻，部門熱線中心一年365日、24小時都在營運，又須長年監控信用卡支付系統會否有漏洞，加上背後龐大的後台系統，故營運成本高昂。另外，信用卡貸款去年被金管局要求計入供款佔入息比率（DSR）後，業務亦受影響。
今年1月，澳新銀行（ANZ）關閉整個無抵押貸款業務，涉約40人。富邦香港年初時，傳結束私貸外判銷售團隊，涉及人數約數十人，部份已轉為全職員工。